Geri qaytarma siyasəti

İstifadə olunan terminlər və anlayışlar.

Bu Qaydalarda istifadə olunan terminlər aşağıdakı mənaları ifadə edir:

Şirkət/Satıcı – “GRASS” Məhdud Məsuliyyətli Cəmiyyəti (VÖEN: 1004751201, Hüquqi ünvan: AZ1029, Bakı, Nizami rayonu, H.Əliyev küç., 181A. Faktiki ünvan: Bakı, Nərimanov rayonu, Ə.Rəcəbli küç., 19A , Khalilli Plaza).

Veb-sayt – GRASS MMC-yə məxsus grass.az saytı.

Alıcı – Satıcı tərəfindən yerləşdirilən elanlara baxan, Satıcı ilə əlaqə quran və/və ya onunla malların alınması ilə bağlı müqavilə bağlayan İstifadəçi.

Malların qaytarılması.

Veb-sayt İstehlakçı Hüquqlarının Müdafiəsi Qanununa uyğun olaraq fəaliyyət göstərir.

“İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” Qanunun 25-ci maddəsinə əsasən, aşağıdakı hallarda saytda alınmış keyfiyyətli malı, alındığı günü nəzərə almadan 14 gün ərzində qaytara və ya dəyişdirə bilərsiniz:

Alıcının şəxsi istəyi ilə

Aşağıda qeyd olunan hallarda məbləğ geri qaytarılır:

  • Məhsul istifadə olunmayıb (istifadə izi yoxdur)
  • Təqdimat və istehlak keyfiyyətləri pozulmamışdır
  • Zavod qablaşdırması zədələnməyib
  • Tam təchiz olunmuş
  • Bu məhsulun dəyərinin ödənilməsini təsdiq edən kassa qəbzi və ya hər hansı digər sənəd mövcud olduqda

Qaytarma proseduru:

Alıcı göstərilən tələblə saytda göstərilən əlaqə vasitələri ilə müraciət edir və malı qaytarmaq niyyəti barədə məlumat verir.

O, operatorun göstərişinə uyğun məlumat verilən ünvana gələrək məsləhətçiyə niyyətini bildirə bilər.

Alıcının mal üçün ödədiyi məbləğin geri qaytarılması texniki ekspert tərəfindən malın qiymətləndirilməsindən sonra həyata keçirilir.

Ekspertizanı yerində keçirmək mümkün olmadıqda, mallar ekspertizanın aparılması üçün xidmətə göndərilir.

İstifadəçi tərəfindən geri qaytarılan məhsul(lar)ın yuxarıda göstərilən geri qaytarma şərtlərinin hamısına cavab verdiyi müəyyən edildikdən sonra, Alıcıya çatdırılma xərcləri daxil olmaqla, onların dəyəri tam ödəniləcəkdir.

İstifadəçi fərqli ödəniş metodundan istifadə etməyə açıq şəkildə razılıq vermədiyi halda, geri qaytarmalar Alıcının qaytarılmış məhsulları almaq üçün istifadə etdiyi eyni ödəniş üsulu ilə həyata keçiriləcək.

Sifariş blankına daxil edilmiş malların alıcısı və bu malların ödənişini həyata keçirən şəxs iki fərqli şəxsdirsə, o zaman sifariş üçün ödəniş edən şəxsə pul qaytarılacaq.

Məhsul geri qaytarma şərtlərinə uyğun gəlmirsə, Alıcıya məhsulun/məhsulların geri qaytarılmaması barədə məlumat verilir. Bu halda, Alıcı malların Satıcıya qaytarıldığı zaman olduğu vəziyyətdə onun hesabına qaytarılmasını tələb edə bilər; Satıcıya məlumat verilməlidir. Əks halda, Alıcı Satıcıdan malların Satıcıya qaytarıldığı vəziyyətdə qaytarılmasını tələb etməzsə və göndərmə xərclərini əvvəlcədən ödəməzsə və ya sözügedən malı almazsa, bu cür hərəkətsizlik Alıcının malın mülkiyyətindən imtina etməsini təşkil edəcək və Satıcıya öz mülahizəsinə uyğun olaraq onlara sərəncam vermək hüququnu verir.

Əlavə şərtlər:

Əgər məhsul nağdsız ödəniş yolu ilə alınıbsa, satıcı alıcı olan banka geri qaytarma sorğusu göndərir. Məbləğ bank tərəfindən 14 təqvim günü ərzində qaytarılır.

Qaytarma və dəyişdirmə şərtləri ilə bağlı hər hansı sualınız olarsa, sosial şəbəkələr, +994 55 450 10 17; WhatsApp nömrəsi ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

GRASS MMC